A obra propõe uma abordagem que combina tecnologia, empatia e estratégia para recuperar créditos de empresas que enfrentam inadimplência
A advogada empresarial Cristiane Dorneles vai lançar seu novo livro, intitulado Cobrança Inteligente: Tecnologia e Humanização para Resultados Reais, neste domingo, 30 de novembro. A obra será lançada oficialmente durante a Imersão ADV 10x, evento que acontece em Alphaville – Barueri (SP) e reunirá cerca de 2.500 participantes e grandes nomes do mercado, como Thiago Nigro, Joel Jota, Tiago Brunet, Caio Carneiro e Érico Rocha.
Voltado para empresários e gestores que enfrentam o desafio de recuperar créditos no universo B2B, o livro apresenta um novo caminho estratégico para lidar com o cenário da inadimplência, que atrapalha o crescimento de pequenas e médias empresas. Para a autora, a combinação entre tecnologia, empatia e assessoria jurídica pode transformar a cobrança de uma fonte de desgaste em um motor de crescimento e fidelização.
Em “Cobrança Inteligente”, Cristiane Dorneles revela os custos invisíveis da cobrança mal feita, os riscos de se insistir em métodos internos desestruturados e os impactos negativos que uma abordagem padronizada pode causar à reputação da empresa. Como alternativa, a autora propõe um modelo moderno baseado no uso da inteligência artificial, segmentação de devedores, multicanalidade com sensibilidade e atendimento humanizado como pilares centrais.
Ao longo dos capítulos, a obra traduz conceitos complexos em orientações claras, exemplos práticos e reflexões estratégicas para a recuperação de crédito, defendendo que cobrar bem é ouvir, compreender e negociar com inteligência, reconstruindo a confiança e fortalecendo o vínculo com clientes.
Aos interessados, a obra poderá ser adquirida diretamente pelo link https://linktr.ee/
Sobre a autora
Cristiane Dorneles é advogada empresarial, sócia do Dorneles & Biondo Advogados Associados e da DBCOB Gestão e Cobrança. Possui mais de 15 anos de experiência no setor jurídico e financeiro, atuando no desenvolvimento de estratégias que reduzem riscos, otimizam operações e impulsionam o crescimento de pequenas e médias empresas.
À frente do Dorneles & Biondo, lidera equipes na condução de demandas de Direito Contratual e Contencioso, com foco em prevenção de litígios, estruturação jurídica e soluções ágeis para conflitos. Sua formação e vivência em mediação e arbitragem fortalecem sua atuação na resolução eficiente de disputas, contribuindo para evitar processos longos e custosos.
Como sócia da DBCOB, coordena uma metodologia inovadora de recuperação de crédito e cobrança humanizada, que alia comunicação estratégica a práticas que preservam relações comerciais e aumentam a taxa de retorno financeiro das empresas atendidas.
Serviço:
Lançamento livro Cobrança Inteligente: Tecnologia e Humanização para Resultados Reais, de Cristiane Dorneles
Data: 30 de novembro
Local: Evento Imersão ADV 10x, Alphaville – Barueri (SP)
A obra também poderá ser adquirida através link https://linktr.ee/