{"id":29858,"date":"2026-05-20T12:02:01","date_gmt":"2026-05-20T15:02:01","guid":{"rendered":"https:\/\/zerohoranews.com\/?p=29858"},"modified":"2026-05-20T12:02:01","modified_gmt":"2026-05-20T15:02:01","slug":"clientes-denunciam-mudanca-de-vencimento-em-conta-de-energia-sem-aviso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/zerohoranews.com\/?p=29858","title":{"rendered":"Clientes denunciam mudan\u00e7a de vencimento em conta de energia sem aviso"},"content":{"rendered":"
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Moradores do Distrito Federal alegam que a Neoenergia Bras\u00edlia<\/a> alterou a data de vencimento para pagamento das contas de luz e energia,<\/strong> sem nenhum aviso pr\u00e9vio ou sem solicita\u00e7\u00e3o de mudan\u00e7a feita pelos clientes.<\/p>\n

O Metr\u00f3poles<\/strong> recebeu v\u00e1rias den\u00fancias de clientes que residem em diferentes regi\u00f5es administrativas do DF. Os brasilienses foram surpreendidos com a mudan\u00e7a repentina na conta de energia recebida neste m\u00eas, referente a energia consumida no m\u00eas de abril.<\/p>\n

A Neonergia afirmou que um novo sistema de gest\u00e3o comercial foi implementado e alguns servi\u00e7os est\u00e3o passando por ajustes. (Veja nota completa abaixo)<\/em><\/p>\n

Uma mulher que recebia a conta com data de vencimento todo dia 23 do m\u00eas ao ir realizar o pagamento viu que a data mudou para o dia 15, mesmo n\u00e3o fazendo nenhuma solicita\u00e7\u00e3o para que a data fosse alterada. A cliente teve que pagar juros de oito dias pela mudan\u00e7a unilateral feita pela Neoenergia.<\/span><\/p>\n

Um morador de \u00c1guas Claras tamb\u00e9m teve o mesmo problema e o prazo para realizar o pagamento foi adiantado em nove dias, tamb\u00e9m sem nenhuma comunica\u00e7\u00e3o pr\u00e9via da Neoenergia<\/span>. O homem costumava pagar tamb\u00e9m no dia 23 e a o prazo do vencimento foi antecipado para o dia 14.<\/p>\n

Outra cliente, que mora na mesma regi\u00e3o tamb\u00e9m se assustou quando foi pagar a conta e viu que a data de vencimento teria sido alterada. A mulher costumava pagar a conta at\u00e9 o dia 25 e viu sua conta ser antecipada para o dia 18.<\/p>\n

A Neoenergia d\u00e1 op\u00e7\u00e3o de alterar as datas de vencimento em seu site, mas nenhum dos moradores ouvidos pelo Metr\u00f3poles\u00a0<\/strong>formalizaram a solicita\u00e7\u00e3o de mudan\u00e7a de data.<\/p>\n

O que diz a Neonergia<\/h2>\n

A Neoenergia informou que est\u00e1 implantando um novo sistema de gest\u00e3o comercial, com o objetivo de aprimorar a experi\u00eancia dos clientes e aumentar a efici\u00eancia das opera\u00e7\u00f5es que atendem toda a popula\u00e7\u00e3o do Distrito Federal.<\/p>\n

\u201cDurante essa fase de migra\u00e7\u00e3o, alguns servi\u00e7os est\u00e3o passando por ajustes tempor\u00e1rios. Estamos atuando de forma dedicada para solucionar rapidamente os pontos identificados e refor\u00e7ando a comunica\u00e7\u00e3o direta com os clientes que tiveram qualquer impacto nos servi\u00e7os\u201d, informou a Neoenergia.<\/p>\n

A distribuidora informou que durante os ajustes o fornecimento de energia n\u00e3o ser\u00e1 interrompido em nenhuma regi\u00e3o<\/p>\n

\u201cLamentamos o transtorno causado e refor\u00e7amos que nenhum cliente ser\u00e1 impactado financeiramente com os ajustes transit\u00f3rios\u201d, ressaltou a Neoenergia.<\/p>\n

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Tribunal Bras\u00edlia <\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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